8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2685：好评
房间里的设施条件还是挺齐全的,卫生需要改进了,窗台上都是尘土.位置有点偏了,但是打车还是挺方便的,价格不到二百还是蛮实惠的.
cs001：好评
房间比较旧，空调不好.但和快捷酒店相比，还是值得一住
猫：好评
客户部的服务人员服务态度极差！！空调有很大的噪音却说是空调都是这样的，什么都要客人去找经理去。走的时候还把开封的收费毛巾赖到顾客头上要顾客买单，在事情没有说清楚的时候就自顾自的走人。很差!!!以后都不会再去！！！！